Häufige Fragen
Wie funktioniert das milux-System?
Es ist super leicht, die milux-Hülle hat innen eine Aussparung und an der Kordel eine Fassung. Du musst einfach die Fassung der Kordel in die Einbuchtung der Hülle legen und dein Handy drauflegen und schon sitzt die Kordel fest in deiner Hülle.
Kann man jede Kordel mit jeder Hülle verbinden?
Ja, jede milux-Kordel ist mit jeder milux-Hülle kombinierbar, ganz egal welches Modell.
Ist bei der milux Hülle schon eine Kordel dabei?
Bei dem kauf von einem Set aus Kordel und Hülle ist die Kordel dabei, du kannst aber auch die Hülle einzeln kaufen und auch die Kordel einzeln kaufen oder auch einzeln nachkaufen. So kannst du deine Handyhülle ganz individuell gestalten und dein perfect Match finden.
Lässt sich ein PopSocket an der milux-Hülle anbringen?
Ja, PopSockets halten auf der milux Hülle
Was ist an der milux Hülle anders als an anderen (abnehmbaren) Handyketten?
milux ist ständig dabei sich zu verbessern und weiterzuentwickeln, wir haben eine neue Fassung die nicht brechen kann, wir sind viel ausgereifter als andere Systeme da wir sind uns stetig entwickeln und daher auch die Möglichkeit haben unser Produkt durch unsere und eure Erfahrungen zu verändern und zu optimieren.Während andere Klick-Systeme immer wieder aus der Hülle fallen oder die Fassung bricht, lässt sich unser milux-System problemlos reinklicken und kann nicht herausfallen.
Zudem sind wir eine kleine Firma bestehend aus der Familie und Freunden, wir haben spaß bei der Arbeit und machen ALLES selber, vom Lager zur Abwicklung bishin zum Versand und Kundenservice. Und genau dieser Punkt macht uns zusätzlich noch einzigartig 🙂
Habt ihr Zertifikate?
Ja, unsere Produktionsstätte ist zertifiziert, außerdem haben wir OEKO-TEX Zertifikate sowie Nutzung an einem Gebrauchsmuster und Designschutz.
Achtet ihr auf Nachhaltigkeit?
Ja in vielen Hinsichten. Wir versuchen unseren ökologischen Fußabdruck möglichst gering zu halten. Wir versenden CO2 neutral, beziehen Öko Strom, haben den Grünen Punkt, nutzen zertifizierte Versandtaschen sowie zum Teil gebrauchte Versandkartons, haben eine Verpackungslizenz, achten auf Mülltrennung und Recycling und geben uns viel Mühe im allgemeinen auf die Nachhaltigkeit zu achten.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Unsere angegebene Versandzeit innerhalb Deutschland beträgt 6-8 Werktage, aber wir sind eigentlich immer schneller 🙂 In der Regel versenden wir am nächsten Werktag deine Bestellung raus und dann ist diese nach 3 Werktagen bei dir.
Auslandssendungen dauern etwas länger, da beträgt die Lieferzeit 6-14 Werktage.
Die Versandzeit kann bis zu 14 Werktage dauern, da die Post da auch noch mitspielen muss. Wenn deine Bestellung etwas länger als die angegebenen 5-8 Tage braucht, melde dich daher bitte erst nach den 14 Werktagen, in diesem Zeitraum kommt deine Bestellung nämlich auf jeden Fall an. Die Post hat wegen Corona viel um die Ohren und braucht manchmal was länger.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Ja, alle unsere Sendungen werden mit einer Sendungsnummer von DHL versendet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: 3,00€, Europa: 6,90€, Weltweit: 14,90€
Ich möchte meine Sendung zurückschicken.
Das ist kein Problem, wir empfehlen Rücksendungen mit Sendungsnummer. Unser Widerrufsformular ausfüllen und beilegen, damit wir deine Rücksendung zuordnen können. Wir bearbeiten die Retouren ein mal die Woche. Rücksendungskosten sind vom Käufer zu übernehmen. Die Retourengebühren in Höhe von 4,00€ sind vom Käufer zu übernehmen und werden bei der Rückerstattung der zurückgesendeten Artikel verrechnet. Der Betrag kommt durch Verpackung, Versand und Bearbeitung der Retoure zustande.
Die Rücksendung bitte an folgende Adresse senden: milux, Maarweg 143, 50825 Köln
Sind die Produkte vegan?
Ja, alle milux Produkte sind vegan, wir verzichten bewusst auf Leder.
Wann kann ich einen Artikel nicht umtauschen?
– Defekte oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit (z.B. Schlag, Fall, abfärbende Kleidung)
– Defekte oder Schäden durch unsachgemäße Reparatur oder Veränderungen der einzelnen Teile
– Verschmutzungen an der Handyhülle oder der Kordel
Du kannst uns alles fragen.
Du kannst uns gerne per Mail unter info@mymilux.com kontaktieren.